当硬件软化、软件服务化成为必然的趋势，当IT技术、互联网与通信相互融合成为必然的趋势，有效的CRM解决方案，软件产业中频出的创新如虹信软件、移动商务、统一通信等便不足为奇。在软件产业中，很有效的CRM解决方案，我们看到的是“融合”——不同技术的边界越来越模糊；看到的是“整合”——用户需要建立无缝的整体解决方案；看到的是“服务标准化”——服务产品及服务流程的标准化；看到的是技术的创新与应用——包括SOA、虚拟化、安全、开源、Web2.0等都是业界关注的重点。
从软件的应用领域来看，行业应用软件尤其是制造、能源、流通、金融等行业信息化的升级拉动了应用的升级，而应用的拓展又直接推动了信息安全产品需求的快速增长，嵌入式软件在从平台件到中间件的应用产业链逐步完善，已然蔚为大观。
印度IT巨头TechMahindra推出遏制骚扰电话的区块链解决方案
据印度商业日报《今日商业》5月2日报道，印度主要跨国科技公司TechMahindra将推出一款区块链手机的反垃圾短信电话解决方案。
该解决方案将允许电话公司遵守印度电信监管局(TRAI)的规定，以保护手机用户免受未经请求的商业通信(UCC)的影响。该规定将于5月Zui后一周生效。
Tech Mahindra区块链全球业务主管Rajesh Dhuddu表示，TRAI规定将影响8亿用户。
该解决方案使用区块链技术来保存和共享用户的传入联系人设置，即他们已同意接收来自谁的通信。TechMahindra说，他们与微软合作，在2018年为TRAI提供了这个解决方案的概念证明。
在区块链解决方案的话题上，Dhuddu赞扬区块链有能力帮助修复他所认为的政府对公民的信任赤字(G2C)服务和商业交易:“区块链具有安全哈希算法、基于共识的决策、不可变的交易和分布式账簿等关键特性，它不仅是G2C服务领域信任赤字不断扩大的灵丹妙药，CRM解决方案，在整个商业世界也是如此。”
四川虹信软件股份有限公司是中国领铣的创新型软件及IT解决方案提供商和服务商。公司成立于2008年，总部坐落于成都市高新区，是四川长虹旗下旗舰企业之一。经过十多年发展和成长，虹信软件已经发展成为拥有四大核心能力的高新技术企业，专注于智慧企业、军民融合以及智慧城市三大业务领域前沿IT技术研发、咨询与实施。虹信软件具备端到端“软件+咨询+服务”综合业务能力和强大的纵深服务优势，在数十个重要行业服务过世界500强等数百家知名企业，不断为各领域客户创造价值。
第二个是关于HR如何系统的进行角色转换的案例。一家国有的类金融公司，我们给他们做完绩效项目，培养了他们人力部门来做战略地图的相关工作。也就是人力部门负责组织各个部门参加战略地图落地的研讨会，并驱动各部门研讨，承担催化师的职责。在整个研讨过程中，各部门发现了很多不支撑战略的落地的点，包括资源链接的、资金的、领导支持的、机制的，等等若干问题，人力部门判断、收集后，将其转化成课题，组织各部门完成。在完成过程中，涉及到跨部门资源协调、机制调整的，则由人力部门整体协调来解决。二年后，现代化CRM解决方案，这家公司的业绩翻了倍，人力资源真正完成了从业绩支撑到业绩驱动的华丽转身。所以我们会发现人力资源部门的趋势就是公司业绩的驱动部门，是资源链接仲枢系统，而业务部门更多的是业绩实现部门。
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